Customer Success
É bem provável que nós saibamos mais sobre nossos leads e clientes potenciais do que sabemos sobre nossos consumidores. Dessa necessidade surgiu o Customer Success Management, que operacionaliza o ciclo de vida do cliente.
Pensando nisso desenvolvemos uma estratégia de implantação do CS em sua empresa que inclui: treinamento, serviços profissionais, onboarding de alto envolvimento, e-mails de nutrição, ou mesmo treinamento para suprir lacunas de sucesso.
AUMENTE AS VENDAS
Faça qualquer cliente ou usuário entender como sua solução funciona, com o onboarding, entrega e/ou instalação guiando-o em cada etapa.
REDUZA SEUS CUSTOS DE SUPORTE
Insira pontos de ajuda em cada etapa de sua solução. Evite chamadas de reclamação e suporte!
Construa um FAQ interativo em seu site ou sistema, melhore a experiência do usuário e a retenção de clientes.
REDUZA SUA PERDA DE CLIENTES (CHURN)
Não podemos nos esquecer do fator determinante dentro do marketing: a criatividade. E nisso os robôs jamais poderão nos ultrapassar.
Com um olhar criativo, ou melhor, branding looking, nós unimos ciência digital com criatividade para construir experiências de consumo fantásticas e marcas admiráveis.
Qual é o propósito da sua marca? Este é o fator determinante que deve guiar todas as ações da sua empresa.
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